IDD Ómbudsman

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los servicios para personas con discapacidades intelectuales o del desarrollo (IDD), la Oficina del Ómbudsman de IDD le puede ayudar. Llene nuestro formulario en línea.

Podemos responder a sus preguntas o ayudarle a resolver sus quejas sobre el Programa de Servicios en el Hogar y en la Comunidad (HCS), el Programa de Texas para Vivir en Casa (TxHmL), o la autoridad local para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo (LIDDA).

Podemos ayudarle a:

  • Acceder a los servicios para personas con IDD
  • Obtener respuesta a sus preguntas sobre los programas o proveedores
  • Encontrar la manera de resolver cualquier problema relacionado con los servicios
  • Comprender sus derechos, entre ellos:
    • Ejercer los mismos derechos que tienen el resto de los texanos
    • Participar en las decisiones sobre sus servicios
    • Cambiar de proveedores en cualquier momento
    • Presentar una queja sobre los servicios recibidos
  • Ponerse en contacto con otros recursos.

Consulte aquí el Informe Anual del Ómbudsman de HHS, que incluye el Informe IDD del Ómbudsman (en inglés).

Cómo obtener ayuda

Cualquier persona puede presentar una queja: la persona que recibe los servicios o sus familiares, proveedores de servicios, proveedores de atención médica, defensores autorizados o miembros de la comunidad. Usted puede presentar una queja por teléfono, correo electrónico o correo postal.

Puede comunicarse con nosotros por cuatro medios:

  1. Teléfono: 800-252-8154 de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. Para elegir un idioma, seleccione la opción 3 y luego oprima 8.
    Si tiene alguna discapacidad del habla o la audición, llame sin costo al servicio Relay Texas al 7-1-1 o al 800-735-2989.
  2. En línea: Envíe su pregunta o queja por internet
  3. Correo postal: Texas Health and Human Services Commission
    IDD Ombudsman
    P.O. Box 13247
    Austin, TX 78711-3247
  4. Fax: 888-780-8099

Publicaciones en las que se explican sus derechos

Visite la página web de nuestras publicaciones, que incluye los manuales para las personas que reciben servicios de HCS, TxHmL o LIDDA.

Cómo obtener ayuda con otros programas para personas con IDD

También puede llamar a la Unidad de Registro de Quejas e Incidentes al 800-458-9858 para presentar quejas sobre la atención, el tratamiento o los servicios que reciben las personas que viven en:

  • Centros de reposo
  • Centros de asistencia con la vida diaria
  • Centros de cuidados intermedios
  • Centros residenciales estatales

Esta unidad también recibe quejas sobre personas y empresas que proveen los siguientes servicios:

  • Servicios de salud en el hogar
  • Cuidados para pacientes terminales
  • Asistencia personal
  • Servicios de salud y actividades durante el día

Otros recursos