Ayuda sobre los beneficios y el sitio web Your Texas Benefits
Para administrar sus beneficios visite el sitio web Your Texas Benefits o utilice la aplicación para celular Your Texas Benefits. Puede obtener ayuda sobre el sitio web o sobre sus beneficios llamando al 2-1-1 o al 877-541-7905 (seleccione el idioma y luego la opción 2).
Tarjeta Lone Star
Puede visitar la página web de la Tarjeta Lone Star, llamar a la Línea de ayuda al 800-777-7328 o enviarnos un correo electrónico, si tiene preguntas sobre su Tarjeta Lone Star, como por ejemplo:
- ¿Qué debo hacer si he sido aprobado, pero aún no he recibido la tarjeta?
- Perdí mi tarjeta, ¿cómo puedo obtener un reemplazo?
Preguntas sobre la concesión de licencias, verificación de credenciales y regulación para proveedores
Si tiene preguntas sobre la concesión de licencias, verificación de credenciales y regulación para proveedores, visite nuestro sitio web (en inglés) o comuníquese directamente:
- Para preguntas sobre regulación de proveedores de cuidado infantil: visite nuestro sitio web (en inglés) o envíenos un correo electrónico.
- Portal de las cuentas de regulación de proveedores de cuidado infantil: visite nuestro sitio web (en inglés) o envíenos un correo electrónico.
- Auxiliares de enfermería certificados: visite nuestro sitio web (en inglés) o envíenos un correo electrónico.
- Auxiliares autorizados para administrar medicamentos: visite nuestro sitio web (en inglés) o envíenos un correo electrónico.
- Proveedores de atención a largo plazo (en inglés).
- Confirmaciones de licencias para proveedores de atención a largo plazo.
- Preguntas sobre políticas para proveedores de atención a largo plazo.
- Problemas técnicos con el portal Texas Unified Licensure Information Portal (TULIP), llame a la línea de ayuda de TULIP al 512-438-2584 de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m., hora del centro.
Ayuda para descargar formularios
Si necesita ayuda para descargar un formulario, visite nuestra página de solución de problemas.
Presentar una queja contra un proveedor
Toda persona que tenga información sobre deficiencias en los servicios prestados por un centro de salud regulado por HHS puede presentar una queja.
- Haga clic aquí para conocer cómo presentar una queja.
- Quejas sobre la atención a largo plazo: llame al 800-458-9858.
- Quejas sobre regulación de la atención médica: llame al 888-973-0022 (seleccione la opción 4 para atención de casos agudos, o la opción 8 para casos de abuso de sustancias).
- Envíenos un correo electrónico.
Problemas técnicos con este sitio web
Si encuentra páginas o enlaces que no funcionan en este sitio, envíenos un correo electrónico. Asegúrese de incluir el enlace de la página con la que esté teniendo problemas.