Ayuda para encontrar lo que está buscando

Ayuda sobre los beneficios

Para administrar sus beneficios visite el sitio web YourTexasBenefits.com o utilice la aplicación para celular Your Texas Benefits. Puede obtener ayuda sobre el sitio web o sobre sus beneficios llamando al 2-1-1 o al 877-541-7905 (seleccione el idioma y luego la opción 2).

Tarjeta Lone Star

Puede visitar la página web de la Tarjeta Lone Star, llamar a la Línea de ayuda al 800-777-7328 o enviarnos un correo electrónico, si tiene preguntas sobre su Tarjeta Lone Star, como por ejemplo:

• ¿Qué debo hacer si he sido aprobado, pero aún no he recibido la tarjeta?
• Perdí mi tarjeta, ¿cómo puedo obtener un reemplazo?

Preguntas sobre licencias, verificación de credenciales y regulación para proveedores

Si tiene preguntas sobre licencias, verificación de credenciales y regulación para proveedores, visite nuestro sitio web (en ingles) o envíenos un correo electrónico. Podrá encontrar más información de contacto en los siguientes enlaces:

• Preguntas generales sobre licencias para el cuidado infantil: visite nuestro sitio web (en ingles) o envíenos un correo electrónico.
• Portal de las cuentas de licencias para el cuidado infantil: visite nuestro sitio web (en ingles) o envíenos un correo electrónico.
• Auxiliares de enfermería certificados: visite nuestro sitio web (en ingles) o envíenos un correo electrónico.
• Auxiliares autorizados para administrar medicamentos: visite nuestro sitio web (en ingles) o envíenos un correo electrónico.
• Proveedores de atención a largo plazo (en ingles).
• Confirmaciones de licencias para proveedores de atención a largo plazo.
• Preguntas sobre políticas para proveedores de atención a largo plazo.
• Preguntas sobre el sistema electrónico TULIP: visite nuestro sitio web (en ingles), llame al 512-438-2630 o envíenos un correo electrónico.

Ayuda para descargar formularios

Si necesita ayuda para descargar un formulario, visite nuestra página de solución de problemas.

Presentar una queja contra un proveedor

Toda persona que tenga información sobre deficiencias en los servicios prestados por un centro de salud regulado por HHS puede presentar una queja.

• Haga clic aquí para conocer cómo presentar una queja.
• Quejas sobre la atención a largo plazo: llame al 800-458-9858.
• Quejas sobre la calidad de la atención médica: llame al 888-973-0022 (seleccione la opción 4 para atención de casos agudos, o la opción 8 para casos de abuso de sustancias).
• Envíenos un correo electrónico.

Problemas técnicos con este sitio web

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