Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los servicios para personas con discapacidades intelectuales o del desarrollo (IDD), la Oficina del Ombudsman de IDD le puede ayudar. Llene nuestro formulario en línea.
Podemos responder a sus preguntas o ayudarle a resolver sus quejas sobre el Programa de Servicios en el Hogar y en la Comunidad (HCS), el Programa de Texas para Vivir en Casa (TxHmL), o la autoridad local para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo (LIDDA).
Podemos ayudarle a:
- Acceder a los servicios para personas con IDD
- Obtener respuesta a sus preguntas sobre los programas o proveedores
- Encontrar la manera de resolver cualquier problema relacionado con los servicios
- Comprender sus derechos, entre ellos:
- Ejercer los mismos derechos que tienen el resto de los texanos
- Participar en las decisiones sobre sus servicios
- Cambiar de proveedores en cualquier momento
- Presentar una queja sobre los servicios recibidos
- Ponerse en contacto con otros recursos.
Cómo obtener ayuda
Cualquier persona puede presentar una queja: la persona que recibe los servicios o sus familiares, proveedores de servicios, proveedores de atención médica, defensores autorizados o miembros de la comunidad. Usted puede presentar una queja por teléfono, correo electrónico o correo postal.
Puede comunicarse con nosotros por cuatro medios:
-
Teléfono: 800-252-8154 de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. Para elegir un idioma, seleccione la opción 3 y luego oprima 8.
Si tiene alguna discapacidad del habla o la audición, llame sin costo al servicio Relay Texas al 7-1-1 o al 800-735-2989. - En línea: Envíe su pregunta o queja por internet
-
Correo postal: Texas Health and Human Services Commission
IDD Ombudsman
P.O. Box 13247
Austin, TX 78711-3247 - Fax: 888-780-8099
Publicaciones en las que se explican sus derechos
Visite la página web de nuestras publicaciones, que incluye los manuales para las personas que reciben servicios de HCS, TxHmL o LIDDA.
Cómo obtener ayuda con otros programas para personas con IDD
También puede llamar a la Unidad de Registro de Quejas e Incidentes al 800-458-9858 para presentar quejas sobre la atención, el tratamiento o los servicios que reciben las personas que viven en:
- Centros de reposo
- Centros de asistencia con la vida diaria
- Centros de cuidados intermedios
- Centros residenciales estatales
Esta unidad también recibe quejas sobre personas y empresas que proveen los siguientes servicios:
- Servicios de salud en el hogar
- Cuidados para pacientes terminales
- Asistencia personal
- Servicios de salud y actividades durante el día
Otros recursos
- Si está buscando a un proveedor de servicios, localice la LIDDA más cercana.
- Para comparar proveedores de HCS, haga clic aquí.
- Para localizar un hogar en grupo de HCS con camas disponibles, haga clic aquí.
- Para comparar proveedores de TxHmL, haga clic aquí.
- Utilice esta lista de preguntas como apoyo al momento de comparar y escoger proveedores (PDF).
- Disability Rights Texas es la dependencia designada a nivel federal para la protección legal y defensa de las personas con discapacidad en Texas.
- Para denunciar una sospecha de abuso, cuidado negligente o explotación, llame a la Línea para Denunciar el Maltrato en Texas al 800-647-7418.