Ayudamos a resolver las quejas sobre HHS
¿Tiene alguna pregunta sobre sus beneficios de Salud y Servicios Humanos (HHS)?
Si no está satisfecho luego de intentar hablar directamente con las personas que prestan los servicios, o si no está convencido de que la información que recibió es correcta, llame a la Oficina del Ombudsman de HHS.
Miles de personas reciben nuestra ayuda cada año. Juntos encontraremos una solución a su problema.
Atención médica administrada de Medicaid
Llene nuestro formulario en línea
¿Necesita ayuda para resolver un problema con los servicios de Medicaid? Nosotros podemos ayudarle a:
- Entender su cobertura
- Acceder a los servicios
- Remitirlo al lugar adecuado para obtener ayuda
- Resolver un problema
Visite nuestra página sobre la atención médica administrada.
Servicios de salud conductual
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los servicios de salud mental o los trastornos por el abuso de sustancias, conozca sus derechos. Un ombudsman puede:
- Dar respuesta a sus preguntas
- Ayudarle a presentar una queja
- Informarle de sus derechos
Servicios de atención a largo plazo
Los ombudsman para los servicios de atención a largo plazo ayudan a los residentes de centros de reposo y centros de vida asistida al:
- Escuchar sus problemas o inquietudes
- Resolver sus problemas
- Explicarles sus derechos
- Proteger sus derechos y su salud, seguridad y bienestar
Visite el sitio web del Ombudsman para Servicios de Atención a Largo Plazo (en inglés).
El sistema de acogida
¿Tienes menos de 17 años y estás dentro del sistema de acogida? Nosotros podemos ayudarte a:
- Encontrar la manera de solucionar tus problemas
- Entender tus derechos
- Dar respuesta a tus preguntas
- Encontrar recursos para que tengas éxito al dejar el sistema de acogida
Discapacidad intelectual o del desarrollo
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los servicios para personas con discapacidades intelectuales o del desarrollo (IDD), la Oficina del Ombudsman de IDD le puede ayudar. Puede conseguir ayuda, conocer los derechos o resolver una queja en lo que toca a las personas que reciben servicios de: • Servicios en el Hogar y en la Comunidad (HCS)
- Programas de Texas para Vivir en Casa (TxHmL)
- Una autoridad local para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo (LIDDA)
Servicios de Salud, Desarrollo e Independencia
Llame al 877-787-8999, escoja un idioma y luego oprima el 3.
Podemos ayudarle si usted o un familiar suyo necesitan alguno de estos recursos:
- Servicios para el autismo
- Servicios para niños ciegos
- Servicios de rehabilitación integral
- Servicios para personas sordas y con problemas auditivos
- Intervención Temprana en la Infancia
- Programa Contra la Violencia Familiar
- Servicios para la Vida Independiente
Centros residenciales estatales
¿Está preocupado por alguien que vive en un centro residencial estatal (SSLC)? El ombudsman presente en el lugar:
- Efectúa revisiones independientes de las quejas
- Vigila que los residentes reciban un trato justo, respetuoso y digno
- Canaliza al lugar correspondiente las quejas de abuso, negligencia o explotación
- Ayuda a resolver los problemas del residente
Reporte cualquier sospecha de abuso y maltrato de un adulto mayor o de una persona con discapacidades
Si sospecha que una persona mayor o con discapacidades está sufriendo algún tipo de abuso, el Registro de Quejas e Incidentes le puede ayudar. Puede denunciar cualquier incidente tanto si la persona recibe servicios de HHS a domicilio o si vive en un:
- Centro de reposo
- Centro de asistencia con la vida diaria
- Centro de atención intermedia (también llamado hogar en grupo)
- Centro de cuidados para pacientes terminales (o recibe estos servicios en casa)
- Centro de servicios de salud y actividades diurnas
Programas del Departamento de Servicios para la Familia y de Protección
Llene nuestro formulario en línea
¿Tiene alguna queja sobre los servicios del Departamento de Servicios para la Familia y de Protección? La Oficina de Relaciones con el Consumidor:
- Se ocupa de las quejas sobre casos específicos de maltrato de menores y adultos
- Responde a preguntas sobre cómo se tramitan los casos o sobre los casos en general.
Visite el sitio web de la Oficina de Relaciones con el Consumidor (en inglés).
Comuníquese con nosotros
¿Tiene algún problema con alguno de nuestros programas o servicios?
- Comuníquese con su proveedor de servicios o trabajador social para ver si pueden explicarle su decisión o corregir el problema.
- Si aun así no puede resolver su problema, llame al 877-787-8999 o llene este formulario en línea.
- También puede mandar un fax al 888-780-8099 o mandar una carta a:
HHS Office of the Ombudsman
P.O. Box 13247
Austin, Texas 78711-3247