Oficina del Ómbudsman de HHS

Llame al 866-566-8989.

Llene nuestro formulario en línea

¿Necesita ayuda para resolver un problema con los servicios de Medicaid? Nosotros podemos ayudarle a:

• Entender su cobertura
• Acceder a los servicios
• Remitirlo al lugar adecuado para obtener ayuda
• Resolver un problema

Visite nuestra página sobre la atención médica administrada.

Llame al 800-252-8154.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los servicios de salud mental o los trastornos por el abuso de sustancias, conozca sus derechos. Un ombudsman puede:

• Dar respuesta a sus preguntas
• Ayudarle a presentar una queja
• Informarle de sus derechos

Visite nuestra página sobre salud conductual.

Llame al 800-252-2412.

Los ombudsman para los servicios de atención a largo plazo ayudan a los residentes de centros de reposo y centros de vida asistida al:

• Escuchar sus problemas o inquietudes
• Resolver sus problemas
• Explicarles sus derechos
• Proteger sus derechos y su salud, seguridad y bienestar

Visite el sitio web del Ombudsman para Servicios de Atención a Largo Plazo (en inglés).

Llama al 844-286-0769.

Llene formulario en línea

¿Tienes menos de 17 años y estás dentro del sistema de acogida? Nosotros podemos ayudarte a:

• Encontrar la manera de solucionar tus problemas
• Entender tus derechos
• Dar respuesta a tus preguntas
• Encontrar recursos para que tengas éxito al dejar el sistema de acogida

Visita nuestra página del sistema de acogida.

Llame al 800-252-8154.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los servicios para personas con discapacidades intelectuales o del desarrollo (IDD), la Oficina del Ombudsman de IDD le puede ayudar. Puede conseguir ayuda, conocer los derechos o resolver una queja en lo que toca a las personas que reciben servicios de: • Servicios en el Hogar y en la Comunidad (HCS)

• Programas de Texas para Vivir en Casa (TxHmL)
• Una autoridad local para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo (LIDDA)

Visite nuestra página para el Ombudsman de IDD.

Llame al 877-787-8999, escoja un idioma y luego oprima el 3.

Podemos ayudarle si usted o un familiar suyo necesitan alguno de estos recursos:

• Servicios para el autismo
• Servicios para niños ciegos
• Servicios de rehabilitación integral
• Servicios para personas sordas y con problemas auditivos
• Intervención Temprana en la Infancia
• Programa Contra la Violencia Familiar
• Servicios para la Vida Independiente

Centros residenciales estatales

Llame al 877-323-6466.

¿Está preocupado por alguien que vive en un centro residencial estatal (SSLC)? El ombudsman presente en el lugar:

• Efectúa revisiones independientes de las quejas
• Vigila que los residentes reciban un trato justo, respetuoso y digno
• Canaliza al lugar correspondiente las quejas de abuso, negligencia o explotación
• Ayuda a resolver los problemas del residente

Visite el sitio web del Ombudsman Independiente.

Llame al 800-458-9858.

Si sospecha que una persona mayor o con discapacidades está sufriendo algún tipo de abuso, el Registro de Quejas e Incidentes le puede ayudar. Puede denunciar cualquier incidente tanto si la persona recibe servicios de HHS a domicilio o si vive en un:

• Centro de reposo
• Centro de asistencia con la vida diaria
• Centro de atención intermedia (también llamado hogar en grupo)
• Centro de cuidados para pacientes terminales (o recibe estos servicios en casa)
• Centro de servicios de salud y actividades diurnas

Visite el sitio web del Registro de Quejas e Incidentes.

Llame al 800-720-7777.

Llene nuestro formulario en línea

¿Tiene alguna queja sobre los servicios del Departamento de Servicios para la Familia y de Protección? La Oficina de Relaciones con el Consumidor:

• Se ocupa de las quejas sobre casos específicos de maltrato de menores y adultos
• Responde a preguntas sobre cómo se tramitan los casos o sobre los casos en general.

Visite el sitio web de la Oficina de Relaciones con el Consumidor (en inglés).