Contáctenos

Comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles para hablar con alguien sobre un posible caso de discriminación o para presentar una queja por discriminación.

• Por teléfono: 888-388-6332 or 512-438-4313 o bien, usando el servicio de repetidor (relay) de su preferencia
• Por correo electrónico: HHSCivilRightsOffice@hhsc.state.tx.us
• Por fax: 512-438-5885
• Por correo postal:
  Civil Rights Office
  Health and Human Services Commission
  701 W. 51st Street, MC 1560
  Austin, Texas 78751

Línea de atención de Medicaid
1-800-252-8263

Centro telefónico de CHIP
1-877-543-7669 o 1-800-647-6558

Centro de procesamiento de CHIP   
Texas Health and Human Services
P. O. Box 149024
Austin, TX 78714-9024

Your Texas Benefits
Infórmese sobre los tipos de servicios sociales y de salud disponibles, solicite beneficios y acceda a su caso. Para revisar el estatus de sus beneficios o su solicitud, llame al 2-1-1 o ingrese a su cuenta de yourtexasbenefits.com.

Línea de escalación del MDCP/DBMD
844-999-9543

Es una línea de ayuda para las personas con Medicaid que reciben beneficios del Programa para Niños Médicamente Dependientes (MDCP) o del Programa para Personas Sordociegas con Discapacidades Múltiples (DBMD).

La línea de escalamiento le ayuda a resolver problemas relacionados con el programa de atención médica administrada STAR Kids. Esa ayuda puede consistir en darle respuesta a las dudas que pueda tener sobre las audiencias imparciales de Medicaid o sobre la continuación de los servicios mientras se lleva a cabo la apelación.

Quejas sobre un programa o servicio de HHS

Si tiene alguna pregunta o si está teniendo problemas con algún servicio de HHS, incluida la atención médica administrada de Medicaid, comuníquese con la Oficina del Ombudsman.

Office of the Ombudsman
MC H-700
P. O. Box 13247
Austin, TX 78711-3247
Teléfono: 1-877-787-8999
Relay Texas, para personas con discapacidad auditiva o del habla: 7-1-1 o 1-800-735-6558
En línea: Formulario en línea para enviar quejas
Fax: 1-888-780-8099

Quejas sobre un centro u hospital regulado por HHS

Si tiene preguntas o está preocupado por alguien que vive en un:

• Centro residencial estatal, comuníquese con la Oficina del Ombudsman Independiente para los Centros Residenciales Estatales.
• Centro de vida asistida o centro de reposo, comuníquese con la Oficina del Ombudsman para la Atención a Largo Plazo (en inglés) de Texas.
• Centro regulado por HHS, presente una queja (en inglés).

Visite nuestra página Ayuda para encontrar lo que está buscando, donde encontrará los datos de contacto de algunos de nuestros servicios más solicitados, por ejemplo:

• Ayuda con sus beneficios o con problemas técnicos relacionados con el sitio web YourTexasBenefits.com
• Preguntas sobre su tarjeta Lone Star
• Preguntas sobre licencias para cuidado infantil
• Credenciales para auxiliar de enfermería certificado
• Información sobre licencias para proveedores de atención a largo plazo
• Ayuda para descargar un formulario
• Problemas técnicos con este sitio web

Llamar al 2-1-1 es una opción gratuita y fácil para encontrar servicios cercanos a donde usted vive o que puede obtener por medio de programas estatales.

Si no puede conectarse al 2-1-1, llame sin costo al 877-541-7905. También puede visitar el sitio web del 2-1-1 de Texas (en inglés) para localizar el número de teléfono de su centro de información local del 2-1-1.

Es posible que no pueda conectarse al 2-1-1 si:

• Está llamando desde fuera de Texas.
• Su celular no puede hacer llamadas al 2-1-1.
• Usa un servicio de voz sobre IP (hace llamadas por internet).

Línea de atención en otros idiomas

La línea de atención en otros idiomas del 2-1-1 de Texas permite a los texanos con un dominio limitado del inglés solicitar sus beneficios con la ayuda de un intérprete en más de 150 idiomas.

Si la persona que llama oprime el 0, puede elegir entre idiomas como vietnamita, farsi, somalí, árabe, mandarín o francés. También puede solicitar al representante que le esté atendiendo que le facilite un intérprete para otros idiomas.

El intérprete se conectará a la llamada para traducir la información del inglés al idioma elegido durante todo el proceso de solicitud de beneficios.

La HHSC está comprometida a brindar un acceso total a la información pública. Al amparo de la Ley de Acceso a la Información Pública de Texas, puede solicitar información pública por correo, por fax o por correo electrónico. Lea más sobre cómo solicitar documentos públicos.

José Andrés Araiza
Deputy Chief Press Officer
512-424-6951
PressOffice@hhs.texas.gov

Si sospecha que un menor ha sido víctima de abuso o maltrato, está obligado a denunciarlo al Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas, o a las autoridades policiales. En caso de peligro inminente, llame al 9-1-1 o al 1-800-252-5400.

Adultos mayores o personas con discapacidad
Derechos del cliente y servicios
1-800-458-9858

Oficina del Auditor Estatal de Texas (en inglés)
1-800-TX-AUDIT

Oficina del Inspector General de HHS (en inglés)
1-800-436-6184

Si encuentra páginas o enlaces de este sitio que no funcionen, o si no puede localizar la información que busca, envíe un correo electrónico a webmaster@hhsc.state.tx.us. No olvide incluir el enlace de la página que le está dando problemas, o bien información detallada de lo que está tratando de localizar.

HHS_Veteran_Liaison@hhsc.state.tx.us

La sede de Salud y Servicios Humanos (HHS) de Texas está ubicada en:
North Austin Complex
4601 W. Guadalupe St.
Austin, TX 78751-3146
P. O. Box 13247
Austin, Texas 78711-3247
Teléfono principal: 512-424-6500
Número TTY: 512-424-6597
Llamadas de los medios de comunicación: 512-424-6951

La sede del Departamento de Estatal de Servicios de Salud de Texas está ubicada en:
1100 West 49th St.
Austin, Texas 78756-3199
P. O. Box 149347
Austin, Texas 78714-9347

Más datos de contacto del DSHS

• Servicios de atención a largo plazo. Use esta búsqueda para encontrar oficinas regionales de los servicios de atención a largo plazo, agencias regionales para adultos mayores, autoridades locales para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo y centros de recursos para adultos mayores y personas con discapacidad. También existe una versión imprimible de esta información, agrupada por condado (en inglés).
• Oficinas de Servicios de Rehabilitación (en inglés). Use esta búsqueda para encontrar la oficina de servicios de rehabilitación más cercana.

• Los Centros de Recursos para Adultos Mayores y Personas con Discapacidad (ADRC) tienen contratos con HHS para proporcionar información a los adultos mayores o personas con discapacidad que les permita encontrar la atención a largo plazo que necesitan. También puede llamar al 1-855- 937-2372.
• Las agencias regionales para adultos mayores (en inglés) tienen contratos con HHS para prestar servicios a nivel local a las personas mayores de 60 años y a sus cuidadores. También puede llamar al 1-800-252-9240.
• Las oficinas regionales de servicios comunitario (en inglés) ofrecen apoyo administrativo para los contratistas de servicios en la comunidad e inscriben a las personas en programas de servicios en la comunidad.
• Ubicación de oficinas de DSHS incluye los datos de contacto de las regiones de servicios de salud, los centros comunitarios de salud mental, organizaciones de salud pública y hospitales estatales.
• Las autoridades locales para personas con discapacidad intelectual o del desarrollo (en inglés) tienen contratos con HHS para prestar servicios a las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.
• Las oficinas regionales de servicios normativo (en inglés) ofrecen apoyo administrativo al personal de Servicios Normativos en las distintas regiones.
• Las oficinas de servicios y beneficios ofrecen una lista de las oficinas de beneficios en el estado, con la posibilidad de hacer búsquedas.
• Los centros residenciales estatales ofrecen servicios y apoyos directos en las propias instalaciones a las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo en 13 ubicaciones en el estado.

Los ombudsman están capacitados para ayudar a resolver problemas con los servicios que recibe la gente.

• La Oficina del Ombudsman de HHS es un recurso imparcial y confidencial que ayuda a los texanos a resolver quejas y problemas relacionados con los servicios de salud y servicios humanos.
• El Ombudsman Independiente para los Centros Residenciales Estatales garantiza los derechos de los residentes de estos centros.
• La Oficina del Ombudsman de Atención a Largo Plazo (en inglés) defiende los derechos de los residentes de los centros de reposo y los centros de vida asistida.

Armstrong, Bailey, Briscoe, Carson, Castro, Childress, Cochran, Collingsworth, Crosby, Dallam, Deaf Smith, Dickens, Donley, Floyd, Garza, Gray, Hale, Hall, Hansford, Hartley, Hemphill, Hockley, Hutchinson, King, Lamb, Lipscomb, Lubbock, Lynn, Moore, Motley, Ochiltree, Oldham, Parmer, Potter, Randall, Roberts, Sherman, Swisher, Terry, Wheeler, Yoakum.

Archer, Baylor, Brown, Callahan, Clay, Coleman, Comanche, Cottle, Eastland, Fisher, Foard, Hardeman, Haskell, Jack, Jones, Kent, Knox, Mitchell, Montague, Nolan, Runnels, Scurry, Shackelford, Stonewall, Stephens, Taylor, Throckmorton, Wichita, Wilbarger, Young.

Collin, Cooke, Dallas, Denton, Ellis, Erath, Fannin, Grayson, Hood, Hunt, Johnson, Kaufman, Navarro, Palo Pinto, Parker, Rockwall, Somervell, Tarrant, Wise.

Anderson, Bowie, Camp, Cass, Cherokee, Delta, Franklin, Gregg, Harrison, Henderson, Hopkins, Lamar, Marion, Morris, Panola, Rains, Red River, Rusk, Smith, Titus, Upshur, Van Zandt, Wood.

Angelina, Hardin, Houston, Jasper, Jefferson, Nacogdoches, Newton, Orange, Polk, Sabine, San Augustine, San Jacinto, Shelby, Trinity, Tyler.

Austin, Brazoria, Chambers, Colorado, Fort Bend, Galveston, Harris, Liberty, Matagorda, Montgomery, Walker, Waller, Wharton.

Bastrop, Bell, Blanco, Bosque, Brazos, Burleson, Burnet, Caldwell, Coryell, Falls, Fayette, Freestone, Grimes, Hamilton, Hays, Hill, Lampasas, Lee, Leon, Limestone, Llano, Madison, McLennan, Milam, Mills, Robertson, San Saba, Travis, Washington, Williamson.

Atascosa, Bandera, Bexar, Calhoun, Comal, DeWitt, Dimmit, Edwards, Frio, Gillespie, Goliad, Gonzales, Guadalupe, Jackson, Karnes, Kendall, Kerr, Kinney, La Salle, Lavaca, Maverick, Medina, Real, Uvalde, Val Verde, Victoria, Wilson, Zavala.

Andrews, Borden, Coke, Concho, Crane, Crockett, Dawson, Ector, Gaines, Glasscock, Howard, Irion, Kimble, Loving, Martin, Mason, McCulloch, Menard, Midland, Pecos, Reagan, Reeves, Schleicher, Sterling, Sutton, Terrell, Tom Green, Upton, Ward, Winkler.

Brewster, Culberson, El Paso, Hudspeth, Jeff Davis, Presidio.

Aransas, Bee, Brooks, Cameron, Duval, Hidalgo, Jim Hogg, Jim Wells, Kenedy, Kleberg, Live Oak, McMullen, Nueces, Refugio, San Patricio, Starr, Webb, Willacy, Zapata.