El Ombudsman para niños y jóvenes en el sistema de acogida

Esta oficina no recibe denuncias de maltrato o negligencia. Para reportar un caso de maltrato o negligencia, llame a la línea para denunciar el maltrato en Texas al 800-252-5400.

Si eres mayor de 18 años y tienes alguna pregunta o queja sobre el Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas, comunícate con la Oficina de Asuntos del Cliente del DFPS al 800-720-7777.

Si estás en el sistema de acogida y tienes 17 años o menos, el Ombudsman para niños y jóvenes puede ayudarte. La oficina:

  • Investigará cualquier queja que tengas.
  • Ayudará a encontrar la manera de resolver un problema.
  • Te ayudará a entender tus derechos.
  • Contestará a tus preguntas.
  • Proporcionará recursos que te ayudarán a tener éxito cuando abandones el sistema de acogida.

Cómo obtener ayuda si eres un niño o joven en el sistema de acogida

Los niños y jóvenes en el sistema de acogida pueden comunicarse con nosotros de cuatro maneras:

  1. Por teléfono: 844-286-0769 de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.  
    Si tienes alguna discapacidad auditiva o del habla, llama sin costo al servicio de Relay Texas al 7-1-1 o al 800-735-2989.
  2. En línea: Envía tus preguntas o quejas en línea (en inglés).
  3. Por correo: Texas Health and Human Services Commission  
    Foster Care Ombudsman  
    P.O. Box 13247  
    Austin, TX 78711-3247
  4. Por fax: 888-780-8099

Descarga nuestro folleto sobre cómo se dan las asignaciones en el sistema de acogida (PDF).

Texas Youth Connection

Si estás o has estado en el sistema de acogida de Texas, Texas Youth Connection (en inglés) puede ayudarte a encontrar los recursos que te permitirán lograr una transición exitosa a la vida de adulto.

Corre la voz

La siguiente información te será útil si quieres conocer tus derechos más a fondo.

Informes anuales (en inglés)