Esta oficina no recibe denuncias de maltrato o negligencia. Para reportar un caso de maltrato o negligencia, llame a la línea para denunciar el maltrato en Texas al 800-252-5400.
Si eres mayor de 18 años y tienes alguna pregunta o queja sobre el Departamento de Servicios para la Familia y de Protección de Texas, comunícate con la Oficina de Asuntos del Cliente del DFPS al 800-720-7777.
Si estás en el sistema de acogida y tienes 17 años o menos, el Ombudsman para niños y jóvenes puede ayudarte. La oficina:
- Investigará cualquier queja que tengas.
- Ayudará a encontrar la manera de resolver un problema.
- Te ayudará a entender tus derechos.
- Contestará a tus preguntas.
- Proporcionará recursos que te ayudarán a tener éxito cuando abandones el sistema de acogida.
Cómo obtener ayuda si eres un niño o joven en el sistema de acogida
Los niños y jóvenes en el sistema de acogida pueden comunicarse con nosotros de cuatro maneras:
- Por teléfono: 844-286-0769 de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
Si tienes alguna discapacidad auditiva o del habla, llama sin costo al servicio de Relay Texas al 7-1-1 o al 800-735-2989. - En línea: Envía tus preguntas o quejas en línea (en inglés).
- Por correo: Texas Health and Human Services Commission
Foster Care Ombudsman
P.O. Box 13247
Austin, TX 78711-3247 - Por fax: 888-780-8099
Descarga nuestro folleto sobre cómo se dan las asignaciones en el sistema de acogida (PDF).
Texas Youth Connection
Si estás o has estado en el sistema de acogida de Texas, Texas Youth Connection (en inglés) puede ayudarte a encontrar los recursos que te permitirán lograr una transición exitosa a la vida de adulto.
Corre la voz
La siguiente información te será útil si quieres conocer tus derechos más a fondo.
- Póster para centros del sistema de acogida (PDF) (PDF en inglés). Este póster debe exhibirse en todos los centros en los que vivan niños o jóvenes en situación de acogida.
- ¿Tienes alguna pregunta o un problema sobre el lugar a donde te asignó el sistema de acogida? (PDF) Comparte este folleto con otros jóvenes en el sistema de acogida.
Informes anuales (en inglés)
- Informe sobre el Ombudsman para Niños y Jóvenes en el Sistema de Acogida, 2022 (PDF en inglés)
- Informe sobre el Ombudsman para Niños y Jóvenes en el Sistema de Acogida, 2021 (PDF en inglés)
- Informe sobre el Ombudsman para Niños y Jóvenes en el Sistema de Acogida, 2020 (PDF en inglés)
- Informe sobre el Ombudsman para Niños y Jóvenes en el Sistema de Acogida, 2019 (PDF en inglés)