Ayuda del Ombudsman de HHS para el sistema de acogida

La Oficina del Ombudsman para el Sistema de Acogida puede contestar tus preguntas o ayudarte a resolver cualquier queja que tengas sobre tu situación. Todo lo que compartas con nosotros será confidencial. Aprende cómo te podemos ayudar:

Si eres menor de 17 años, podemos ayudarte a:

  • Encontrar la manera de resolver tus problemas
  • Entender tus derechos
  • Encontrar respuesta a tus preguntas
  • Encontrar recursos para que tengas éxito al dejar el sistema de acogida

Cómo recibir ayuda

Puedes comunicarte con nosotros por cuatro medios:

  1. Por teléfono: 844-286-0769 de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
    Si tienes alguna discapacidad auditiva o del habla, llama sin costo al servicio de Relay Texas al 7-1-1 o al 800-735-2989.
  2. En línea: Envía tus preguntas o quejas en línea (en inglés).
  3. Por correo: Texas Health and Human Services Commission
    Foster Care Ombudsman
    P.O. Box 13247
    Austin, TX 78711-3247
  4. Por fax: 888-780-8099

Descarga nuestro folleto sobre cómo se dan las asignaciones en el sistema de acogida (PDF).

Información para adultos que tengan preguntas o quejas sobre el DFPS

Llame a la Oficina de Asuntos Internos al 800-720-7777 para dar seguimiento a las quejas sobre casos específicos.

Esta oficina no recibe quejas de maltrato o negligencia. Para reportar un caso de peligro inmediato de maltrato o negligencia, llame a la Línea para Denunciar el Maltrato en Texas, al 800-252-5400.

Esta oficina da seguimiento a las quejas sobre casos específicos que atañen a:

  • Jóvenes en el sistema de acogida mayores de 18 años
  • Jóvenes que estuvieron en el sistema de acogida
  • Familiares
  • Voluntarios de CASA
  • Abogados de jóvenes
  • Cualquier otra persona que tenga información sobre uno de estos jóvenes

Haga clic aquí para ver un video explicativo sobre los servicios (en Ingles)

Visite el sitio web de la Oficina de Asuntos Internos.

HHSC-19589-Texas Youth Connection

Si estás o has estado en el sistema de acogida de Texas, Texas Youth Connection (en inglés) puede ayudarte a encontrar los recursos que te permitirán lograr una transición exitosa a la vida de adulto.

Corre la voz

La siguiente información te será útil si quieres conocer tus derechos más a fondo.

Informes anuales (en inglés)