La Oficina del Ombudsman para el Sistema de Acogida puede contestar tus preguntas o ayudarte a resolver cualquier queja que tengas sobre tu situación. Todo lo que compartas con nosotros será confidencial. Aprende cómo te podemos ayudar:
Si eres menor de 17 años, podemos ayudarte a:
- Encontrar la manera de resolver tus problemas
- Entender tus derechos
- Encontrar respuesta a tus preguntas
- Encontrar recursos para que tengas éxito al dejar el sistema de acogida
Cómo recibir ayuda

Puedes comunicarte con nosotros por cuatro medios:
- Por teléfono: 844-286-0769 de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m.
Si tienes alguna discapacidad auditiva o del habla, llama sin costo al servicio de Relay Texas al 7-1-1 o al 800-735-2989. - En línea: Envía tus preguntas o quejas en línea (en inglés).
- Por correo: Texas Health and Human Services Commission
Foster Care Ombudsman
P.O. Box 13247
Austin, TX 78711-3247 - Por fax: 888-780-8099
Descarga nuestro folleto sobre cómo se dan las asignaciones en el sistema de acogida (PDF).
Información para adultos que tengan preguntas o quejas sobre el DFPS
Llame a la Oficina de Asuntos Internos al 800-720-7777 para dar seguimiento a las quejas sobre casos específicos.
Esta oficina no recibe quejas de maltrato o negligencia. Para reportar un caso de peligro inmediato de maltrato o negligencia, llame a la Línea para Denunciar el Maltrato en Texas, al 800-252-5400.
Esta oficina da seguimiento a las quejas sobre casos específicos que atañen a:
- Jóvenes en el sistema de acogida mayores de 18 años
- Jóvenes que estuvieron en el sistema de acogida
- Familiares
- Voluntarios de CASA
- Abogados de jóvenes
- Cualquier otra persona que tenga información sobre uno de estos jóvenes
Haga clic aquí para ver un video explicativo sobre los servicios (en Ingles)
Visite el sitio web de la Oficina de Asuntos Internos.
HHSC-19589-Texas Youth Connection
Si estás o has estado en el sistema de acogida de Texas, Texas Youth Connection (en inglés) puede ayudarte a encontrar los recursos que te permitirán lograr una transición exitosa a la vida de adulto.
Corre la voz
La siguiente información te será útil si quieres conocer tus derechos más a fondo.
- Póster para centros del sistema de acogida (PDF) (PDF en inglés). Este póster debe exhibirse en todos los centros en los que vivan niños o jóvenes en situación de acogida.
- ¿Tienes alguna pregunta o un problema sobre el lugar a donde te asignó el sistema de acogida? (PDF) Comparte este folleto con otros jóvenes en el sistema de acogida.
Informes anuales (en inglés)
- Informe sobre el Ombudsman para Niños y Jóvenes en el Sistema de Acogida, 2022 (PDF en inglés)
- Informe sobre el Ombudsman para Niños y Jóvenes en el Sistema de Acogida, 2021 (PDF en inglés)
- Informe sobre el Ombudsman para Niños y Jóvenes en el Sistema de Acogida, 2020 (PDF en inglés)
- Informe sobre el Ombudsman para Niños y Jóvenes en el Sistema de Acogida, 2019 (PDF en inglés)