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Esta institución tiene prohibido discriminar por motivos de raza, color, país de origen, discapacidad, edad, sexo, y en algunos casos, por motivos de religión o ideas políticas; o tomar represalias por actividades anteriores sobre derechos civiles.
Asimismo, las normas del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA) prohíben la discriminación por motivos de sexo (incluidas la identidad de género y la orientación sexual), raza, color, edad, ideas políticas, religión, discapacidad o país de origen en relación con el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP).
Las personas con discapacidades que requieran medios alternativos de comunicación para obtener información del programa (por ejemplo, textos en Braille o en letra grande, grabaciones de audio o lengua de señas estadounidense), deben ponerse en contacto con la dependencia (estatal o local) a la que solicitaron los beneficios. Las personas sordas o con problemas de audición o del habla pueden llamar al USDA, a través del Servicio Relay Federal, al (800) 877-8339. La información del programa podría estar disponible en otros idiomas además del inglés.
Quejas en materia de derechos civiles relacionadas con los programas del USDA
El USDA proporciona ayuda económica federal para muchos programas de seguridad alimentaria y reducción del hambre, como el Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), el Programa de Distribución de Alimentos en Reservas Indígenas y otros. Para presentar una queja por discriminación de un programa, complete el Formulario de denuncia por discriminación del programa del USDA, AD-3027, (PDF), disponible en línea y en cualquier oficina del USDA, o envíe una carta al USDA que incluya toda la información solicitada en el formulario. Para solicitar una copia del formulario de denuncia, llame al 866-632-9992. Envíe su carta o el formulario completado al USDA por cualquiera de los siguientes medios:
- Correo postal: Food and Nutrition Service, USDA
1320 Braddock Place, Room 334, Alexandria, VA 22314 - Fax: (833) 256-1665 o (202) 690-7442
- Teléfono: (833) 620-1071
- Correo electrónico: FNSCIVILRIGHTSCOMPLAINTS@usda.gov
Para obtener otra información sobre problemas con SNAP, las personas pueden comunicarse con la línea de ayuda de SNAP del USDA al número (800) 221-5689, disponible también en español, o a las líneas de ayuda para obtener información sobre el gobierno estatal (haga clic en el enlace para encontrar los números de cada estado), disponibles en línea en la línea de ayuda de SNAP.
Quejas en materia de derechos civiles relacionadas con los programas de HHS
HHS proporciona ayuda económica federal a muchos programas para mejorar la salud y el bienestar de las personas, entre ellos los programas Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF), Head Start y el Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Bajos Ingresos (LIHEAP). Si cree que ha sido discriminado por programas o actividades que HHS gestiona directamente o a los que HHS proporciona ayuda económica federal, puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles (OCR) en su nombre o en el de otra persona.
Para presentar una queja por discriminación en su nombre o en el de otra persona en relación con un programa que reciba ayuda económica federal a través de HHS, llene el formulario en línea a través del portal de quejas de la OCR. También puede comunicarse con la OCR por correo postal a la siguiente dirección: Centralized Case Management Operations, U.S. Department of Health and Human Services, 200 Independence Avenue, S.W., Room 509F HHH Bldg., Washington, D.C. 20201; por fax: (202) 619-3818; o por correo electrónico: OCRmail@hhs.gov. Para una tramitación más rápida, le recomendamos que utilice el portal de quejas en línea de la OCR en lugar de hacerlo por correo postal. Las personas que necesiten ayuda para presentar una queja en materia de derechos civiles pueden enviar un correo electrónico a la OCR a OCRMail@hhs.gov o llamar al número gratuito de la OCR: 800-368-1019, TDD 800-537-7697. Las personas sordas, con problemas auditivos o con dificultades del habla deben marcar el 7-1-1 para acceder a los servicios de relay de telecomunicaciones. También proporcionamos gratuitamente formatos alternativos (como Braille y letra grande), dispositivos auxiliares y servicios de asistencia con el idioma para presentar una denuncia.
Esta institución es un proveedor que ofrece igualdad de oportunidades.
También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles de la Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas. Envíe un correo electrónico a HHSCivilRightsOffice@hhsc.state.tx.us; llame al 888-388-6332; envíe un fax al (512) 438-5885; o envíe una carta a: Texas Health and Human Services Commission, Civil Rights Office, P.O. Box 13247, MC 1560, Austin, Texas 78711.