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Si cree que le robaron sus beneficios de SNAP debido a un fraude, como "skimming" (robo electrónico), clonación de tarjeta u otros métodos, es posible que tenga derecho a que le repongan sus beneficios.
¿A quién le pueden reponer los beneficios robados?
La reposición de beneficios es para las personas que reciben SNAP a quienes les robaron sus beneficios de la tarjeta Lone Star a causa de un fraude, entre el 1 de octubre de 2022 y el 30 de septiembre de 2024.
¿Cuánto dinero se puede reponer?
El monto total de la reposición de beneficios no puede exceder la cantidad de los beneficios robados o la cantidad equivalente a dos meses de sus asignaciones de beneficios de SNAP, lo que sea menor.
Si reúno los requisitos, ¿cuándo se me repondrán mis beneficios?
La mayoría de los beneficiarios recibirán su reposición de beneficios en su nueva tarjeta Lone Star dentro de los 10 días de haber presentado el formulario H1854, Declaración jurada por el uso no autorizado de beneficios de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT).
¿Con qué frecuencia puedo solicitar la reposición de beneficios por fraude?
Usted puede solicitar reposiciones dos veces por año fiscal federal. (El año fiscal federal va del 1 de octubre al 30 de septiembre).
¿Cuándo puedo solicitar la reposición de beneficios?
Si cree que le robaron sus beneficios de SNAP debido a un fraude, usted tiene 30 días a partir de esa fecha para solicitar la reposición de sus beneficios de SNAP.
Si cree que le robaron sus beneficios de SNAP entre el 1 de octubre de 2022 y el 30 de mayo de 2023, usted tiene hasta el 29 de agosto de 2023 para solicitar la reposición de beneficios.
¿Cómo solicito la reposición de beneficios por fraude?
Si ha sido víctima de fraude obtenga una nueva tarjeta Lone Star, cambie su PIN y solicite un reembolso. Guarde todos los registros de cualquier actividad fraudulenta.
Cómo solicitar una nueva tarjeta y un cambio de PIN:
- Inicie sesión en la aplicación para celular Your Texas Benefits, solicite una tarjeta nueva y cambie el PIN, o
- Llame a la Línea de Ayuda de Lone Star al 800-777-73280, o
- Acuda a la oficina local de beneficios de la HHSC.
Cómo solicitar un reembolso:
- Vaya a la oficina local de beneficios de la HHSC para completar el formulario H1854, Declaración jurada por uso no autorizado de beneficios de Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT).
- Dentro de dos semanas la HHSC revisará la información y le comunicará por correo postal si usted tiene derecho a que le repongan sus beneficios.
¿Qué hago si no puedo ir en persona a una oficina de beneficios de la HHSC?
Si no puede ir en persona a la oficina local de beneficios de la HHSC debido a su edad, discapacidad, distancia o incapacidad para designar a un representante autorizado, llame a la oficina local de beneficios de la HHSC y solicite que le envíen por correo el formulario H1854.
Debe devolver el formulario lleno y firmado a la HHSC antes de la fecha indicada en el formulario o dentro de 30 días calendario desde que descubrió que le robaron los beneficios.
¿Qué hago si creo que me denegaron la reposición de beneficios por error?
Si cree que le denegaron la reposición de beneficios por error, puede encontrar más información sobre apelaciones y audiencias imparciales en el formulario que se le envió por correo. También puede llamar a la Línea de Ayuda de Lone Star al 800-777-7328.
¿Cómo puedo evitar que me pase esto otra vez?
Información y prevención del fraude con tarjetas Lone Star tiene recursos sobre cómo protegerse contra fraudes.