Cómo se obtiene la ayuda en casos de desastre

Después de un desastre, la Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) de Texas coordina sus esfuerzos para proporcionar información y ayuda a los texanos. Durante un desastre, esta página le ofrecerá información sobre qué oficinas estarán abiertas, los beneficios que se prestarán, y datos sobre otros grupos que proporcionan ayuda. Lea más adelante el tipo de ayuda que se ha brindado en desastres pasados.

Información sobre la asistencia en eventos específicos

Asistencia en caso de tormenta

Reposición de beneficios de SNAP

Los beneficiarios de SNAP en los siguientes 16 condados tienen hasta el 17 de junio para solicitar la reposición de beneficios para alimentos perdidos o destruidos debido a las tormentas en Texas durante y después del 16 de mayo.

  • Austin
  • Chambers
  • Colorado
  • Eastland
  • Hardin
  • Harris
  • Jasper
  • Jones
  • Lamar
  • Liberty
  • Montgomery
  • Polk
  • San Jacinto
  • Trinity
  • Walker

Los beneficiarios de SNAP de estos condados pueden solicitar la reposición de beneficios llamando al 2-1-1 y eligiendo la opción 8.

O bien, pueden optar por una de las siguientes opciones:

Por correo: Texas Health and Human Services Commission
                         P.O. Box 149027
                         Austin, TX 78714-9027

Fax: 877-447-2839

Los beneficiarios que viven en condados distintos a los anteriores deben solicitar la reposición de beneficios en persona en una oficina de beneficios local, presentando el formulario H1855 (en inglés) en un plazo de 10 días a partir del momento en que descubran que sus alimentos se han perdido o destruido debido al mal tiempo.

Una vez que se aprueben los beneficios, los clientes deben recibir la reposición de beneficios en su tarjeta Lone Star en un plazo de dos días laborables.

Alimentos calientes

Los beneficiarios de SNAP de los condados siguientes afectados por el mal tiempo pueden comprar alimentos calientes, como comida preparada del departamento de deli del supermercado, hasta el 30 de junio en las tiendas que acepten SNAP.

Angelina, Austin, Brazoria, Brown, Calhoun, Callahan, Chambers, Colorado, Comanche, Delta, Eastland, Erath, Fannin, Fayette, Fisher, Fort Bend, Galveston, Grimes, Guadalupe, Hardin, Harris, Haskell, Houston, Jasper, Jefferson, Jones, Lamar, Lavaca, Liberty, Madison, Montgomery, Newton, Nolan, Orange, Palo Pinto, Polk, Red River, Sabine, San Augustine, San Jacinto, Shackelford, Stephens, Stonewall, Taylor, Trinity, Tyler, Walker, Waller Washington y Wharton.

Para más información, lea las preguntas frecuentes sobre las tormentas en Texas (PDF).

Información general sobre asistencia en casos de desastre

Alimentos

Cuando ocurre un desastre, la HHSC colabora con el gobierno federal para garantizar que servicios como los beneficios de alimentos de SNAP continúen a la disposición de nuestros beneficiarios. Además de recibir SNAP para Casos de Desastre, es posible que también reciba beneficios por adelantado, que se le reemplacen sus beneficios, que pueda comprar comidas calientes con su tarjeta Lone Star o que sus beneficios sean renovados automáticamente. Las tarjetas de Lone Star extraviadas durante una emergencia pueden reemplazarse en una oficina local.

WIC puede jugar un papel importante en ayudar a las familias afectadas por algún desastre a salir adelante. Los beneficios de WIC se seguirán distribuyendo durante los desastres.

Atención médica

La HHSC sabe que un desastre puede obligar a las familias a abandonar sus hogares, lo cual les dificulta encontrar atención médica. Si se produce un desastre, la HHSC y los planes de seguro médico pueden colaborar para:

  • Asegurarse de que usted pueda consultar a un proveedor que trabaje fuera de su red para recibir servicios regulares y de emergencia si usted tiene que evacuar su casa.
  • Ayudarle a encontrar un nuevo médico si no puede consultar a su antiguo médico.
  • Confirmar que sus autorizaciones para los servicios se puedan extender si el desastre le impide obtener una nueva autorización.
  • Volver a programar una audiencia imparcial si faltó a la audiencia debido al desastre.
  • Dispensarle de sus copagos de CHIP por un tiempo.

Cuando ocurre un desastre, usted puede obtener de su plan médico o en este sitio web la información sobre los cambios temporales a los procesos y normas que la HHSC pone en práctica después de un desastre.

Vivienda

La Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA) de EE. UU. gestiona y proporciona este tipo de ayuda. La ayuda incluye:

  • Alojamiento por un periodo limitado
  • Reparación y construcción de la vivienda
  • Otra vivienda (reemplazo)

¿A quién va dirigido el programa?

A los dueños e inquilinos de viviendas cuya propiedad haya sido dañada o destruida en un lugar declarado zona de desastre por el gobierno federal.    
Toda persona que vivía en la vivienda y no sea el cónyuge ni tenga la calidad de dependiente deberá solicitar la ayuda por su propia cuenta. Para saber cuándo se considera a una persona como dependiente, consulte a Publication 501 (2022), Dependents, Standard Deduction, and Filing Information (en inglés).      
Las personas que se encontraban de visita o estaban de paso cuando ocurrió el desastre también podrían obtener ayuda si sufrieron daños.

Contactos

Asistencia para la vivienda de la FEMA       
Teléfono: 800-621-3362       
Sitio web en inglés: www.FEMA.gov

Programa de Asistencia para Otras Necesidades

La Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) de Texas colabora con la FEMA para proporcionar este tipo de ayuda. Ayuda para el pago de los costos relacionados con un desastre, como:

  • Muebles y electrodomésticos
  • Reemplazo y reparación de un vehículo
  • Mudanza y almacenaje
  • Necesidades médicas y dentales
  • Necesidades de servicios funerarios
  • Cuidado infantil

Otra información

Para participar en el Programa de Asistencia para Otras Necesidades, deben satisfacerse los siguientes requisitos:

  • El condado donde vive la persona afectada tiene que haber sido declarado zona de desastre por el gobierno federal.
  • La persona afectada debe solicitar ayuda para víctimas de desastres y ser aprobada por la FEMA.
  • Si necesita ayuda para el pago de muebles, electrodomésticos o un vehículo dañado, es probable que primero tenga que solicitar un préstamo a Administración de Pequeñas Empresas. Este requisito puede ser necesario, incluso si usted no es el dueño de una empresa. Comuníquese con la SBA para más información sobre este requisito.
  • Si usted tiene seguro (de hogar, médico, inundaciones o auto), necesitará presentar un reclamo ante su compañía de seguros. Mantenga en sus archivos registros de los pagos que usted reciba del seguro por sus pérdidas.
  • Primero debe utilizar todos los beneficios del seguro y cualquier otra ayuda que pueda obtener de las agencias federales, estatales y locales (por ejemplo, acuerdos de seguro, préstamos para desastres y ayuda de la Cruz Roja y el Ejército de Salvación).
  • Si usted rechaza otros tipos de ayuda, no podrá recibir beneficios del Programa de Asistencia para Otras Necesidades.
  • Usted debe ser ciudadano de los EE.UU. Ciertos inmigrantes legales quizás podrían recibir beneficios. Si tiene un hijo que es ciudadano estadounidense o inmigrante legal que cumple con ciertas normas, usted puede solicitar la ayuda en nombre de ese hijo.

Contactos

Programa de Asistencia para Otras Necesidades de la HHSC de Texas       
Teléfono: 800-582-5233 (sin costo)       
Correo electrónico: DisasterAssistance@hhsc.state.tx.us       
Por correo postal:       
HHSC Disaster Assistance MC Y-950       
P.O. Box 149030       
Austin, TX 78714

Oficina de Asistencia para Desastres de la Administración de Pequeñas Empresas de los EE. UU.       
Teléfono: 1-202-205-6734       
Sitio web: www.SBA.gov

Hospitales y centros residenciales estatales

Los centros residenciales y hospital estatales cuentan con planes de evacuación detallados y lugares de refugio designados en caso de que sea necesario trasladar a los residentes o pacientes. Si hay que evacuar el lugar, se informará a la familia lo antes posible.

Publicaremos las últimas noticias en este sitio web sobre el centro u hospital que será evacuado, así como la ubicación del refugio a donde se trasladará a los residentes o pacientes. Si no puede comunicarse con el centro u hospital a través del trabajador social u operadora durante una emergencia, llame al Centro de Operaciones de Emergencia del Sistema de Atención Médica y Especializada (HSCS) al 512-206-5435.