Información y prevención del fraude con tarjetas Lone Star

Proteja su tarjeta Lone Star del fraude. Clientes han denunciado haber sido víctimas de distintos tipos de fraude como el robo del número de su tarjeta y PIN.

Siga los consejos que ofrecemos abajo para evitar ser víctima de fraude:

  • Proteja su tarjeta Lone Star. Guárdela en un lugar seguro y no escriba su PIN en la tarjeta ni en el sobre protector. No preste su tarjeta ni le dé su PIN a nadie.
  • Revise sus compras y consulte su saldo con frecuencia llamando a la Línea de Ayuda de Lone Star al 800-777-7328, entrando a su cuenta en el sitio web YourTexasBenefits.com o desde la app Your Texas Benefits.
  • Cambie su PIN a menudo llamando a la Línea de Ayuda de Lone Star o desde la app Your Texas Benefits. Se recomienda que cambie su PIN al menos una vez al mes.
  • Bloquee, desbloquee o solicite una nueva tarjeta llamando a la Línea de Ayuda de Lone Star o desde la app para celular de Your Texas Benefits.
  • La Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) de Texas nunca le pedirá el número de su tarjeta ni su PIN por teléfono, texto o correo electrónico.
  • Si observa una actividad sospechosa o ve algo inusual en un lector de tarjetas, informe inmediatamente al personal de la tienda.
  • Cuando esté en una tienda y vaya a pagar con su tarjeta Lone Star, ponga atención al lector de tarjetas para ver si algo le parece raro. Para cometer fraude, se agregan al lector dispositivos que roban la información.
  • Revise la información del sitio web del FBI (en inglés) sobre el tipo de estafa conocido como “skimming”. Este fraude se hace al instalar un dispositivo en un lector de tarjetas para robar su información.

¿Ha sido víctima de fraude con su tarjeta Lone Star?

Los beneficiarios de SNAP que creen que les robaron sus beneficios debido a un fraude, es posible que tengan derecho a una reposición. Encontrará más información en reposición de beneficios de SNAP por fraude.

Si cree que ha sido víctima de fraude con su tarjeta Lone Star, actúe inmediatamente. Llame a la Línea de Ayuda de Lone Star al 800-777-7328 para cambiar su PIN y cancelar su tarjeta. Luego, llame al 2-1-1, elija un idioma y seleccione la opción 3 para reportar la estafa a la Oficina del Inspector General de la HHSC. También comuníquese con la oficina de la policía local.

Si necesita ayuda para conseguir alimentos, póngase en contacto con un banco de alimentos local. Los bancos de alimentos no sólo ayudan con comida, también pueden ayudar con el empleo, la vivienda o los servicios públicos. Si necesita encontrar ayuda en su área, llame al 2-1-1, elija un idioma y seleccione la opción 1. También puede visitar el sitio web 211Texas.org (en inglés).