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AUSTIN.- La Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas está notificando a los beneficiarios de los servicios de la dependencia y otras personas afectadas que su información médica protegida, de identificación o información personal confidencial pudo haberse accedido, utilizado o divulgado inapropiadamente.
El 21 de noviembre de 2024, la HHSC se enteró de que algunos empleados de la dependencia pudieron haber accedido indebidamente a los datos de las cuentas e información de identificación personal de al menos 61,000 personas. La HHSC tomó medidas inmediatas para mitigar la violación a la privacidad al despedir a los empleados implicados y remitir el incidente a la Oficina del Inspector General (OIG) de Salud y Servicios Humanos (HHS) de Texas para su investigación y coordinación con la fiscalía con el fin de presentar cargos penales.
La HHSC recomienda que las personas afectadas revisen detenidamente sus cuentas y los estados de cuenta de sus proveedores de atención médica, compañías de seguros e instituciones bancarias para asegurarse de que toda la actividad sea correcta. Reporte de inmediato cualquier cargo que no reconozca al proveedor o a la compañía y avise a las autoridades locales.
La HHSC aconseja a los beneficiarios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) que revisen las transacciones de su tarjeta Lone Star para detectar posibles actividades fraudulentas en YourTexasBenefits.com o a través de la app Your Texas Benefits. Los beneficiarios que crean haber sido víctimas del fraude de beneficios de SNAP deben denunciar el fraude a la OIG llamando al 2-1-1, seleccionar un idioma y elegir la opción 3. También deben comunicarse con las autoridades locales para denunciar el fraude y acudir a una oficina local de beneficios de la HHSC para obtener la reposición de sus beneficios.
La dependencia todavía está determinando el impacto de la violación a la privacidad en otros programas de la HHSC.
La HHSC ofrece dos años gratuitos de supervisión de crédito y servicios de protección por robo de identidad a los beneficiaros afectados por el incidente. Las personas afectadas por este incidente serán notificadas por correo postal de primera clase a más tardar el 20 de enero de 2025. También pueden llamar al número gratuito 866-362-1773, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. hora del centro (excepto los principales días festivos de EE. UU.). Cuando llame, use este código de referencia: B138648.
Además, la HHSC está reforzando los controles de seguridad internos y trabajando para implementar medidas adicionales de prevención de fraude, entre ellas un mejor sistema de vigilancia y alertas cuando se detecta actividad sospechosa.
Los datos a los que pudieron haber accedido, utilizado o divulgado indebidamente no fueron los mismos para todos. La HHSC ha determinado que entre junio de 2021 y diciembre de 2024 se pudo haber accedido indebidamente a nombres completos, domicilios particulares, números de teléfono, fechas de nacimiento, direcciones de correo electrónico, números de Seguro Social, números de identificación de Medicaid y Medicare, información financiera, datos de empleo, información bancaria, datos de beneficios y de seguro, información médica, certificados, licencias y otra información personal. Para más información, las personas afectadas pueden leer estas preguntas frecuentes (PDF).
A medida que continúe la revisión interna en la dependencia, se notificará a otras personas afectadas que se identifiquen. Los empleados implicados en conductas inapropiadas e ilegales similares han sido y serán despedidos, y se remitirán a las autoridades competentes.
La HHSC entiende el impacto que esta violación a la privacidad puede tener, y se compromete a proteger la información confidencial de aquellos a quienes sirve.