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AUSTIN.- La Comisión de Salud y Servicios Humanos (HHSC) de Texas está otorgando a ciertos beneficiarios de Medicaid 30 días adicionales para completar sus paquetes de renovación de beneficios. Como parte del fin de la cobertura continua de Medicaid, el gobierno federal exige que la HHSC vuelva a determinar en un periodo de 12 meses si aproximadamente 6 millones de texanos pueden recibir beneficios.
“Seguimos trabajando sin descanso para renovar los beneficios de Medicaid para las personas que reúnen los requisitos y para ayudar a quienes aún buscan los recursos que necesitan”, dijo Cecile Erwin Young, comisionada ejecutiva de HHS. “Esperamos que este tiempo adicional ayude a las personas a completar sus solicitudes de renovación para evitar posibles interrupciones en la cobertura”.
Los beneficiarios de Medicaid que reúnen los requisitos para recibir tiempo adicional para completar sus renovaciones fueron notificados alrededor del 10 de octubre por correo postal o de manera electrónica en su cuenta de Your Texas Benefits. Las personas que reciben este tiempo adicional seguramente aún llenan los requisitos para la cobertura de Medicaid, como los adultos mayores y las personas con discapacidades.
En este momento, la HHSC está a más de la mitad del proceso de volver a determinar los beneficios de Medicaid. La agencia ha iniciado el proceso de volver a determinar los beneficios de Medicaid para 3.5 millones de texanos, o el 59% de la población que recibe Medicaid en el estado. Mientras se continúa llevando a cabo el proceso de renovación para el 41% restante, la HHSC se centra en una campaña de información dirigida a las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo (IDD), los niños en edad escolar y la comunidad de personas mayores que reciben Medicaid.
La HHSC ha implementado múltiples tecnologías para ayudar a los beneficiarios de Medicaid a que accedan de manera más fácil a las solicitudes en línea y actualicen su información. Ahora los beneficiarios de Medicaid pueden revisar en línea el estado de sus solicitudes o por medio de la aplicación móvil de Your Texas Benefits. Los usuarios de dispositivos móviles pueden actualizar la aplicación de Your Texas Benefits para acceder a esta actualización.
Además de las comunicaciones de rutina para la renovación, la HHSC tiene una campaña sólida de educación pública en las plataformas de redes sociales, incluida una campaña digital de publicidad que ha llegado a casi 2 millones de usuarios, entre el 13 de octubre de 2022 y el 31 de agosto de 2023. La HHSC ha llevado a cabo ocho eventos de ayuda para la renovación en persona en todo el estado en colaboración con el Programa de Socios Comunitarios, Feeding Texas y bancos de alimentos locales.
Estos eventos están diseñados específicamente para orientar a los beneficiarios en la renovación de sus beneficios, al ofrecer soporte y asistencia en persona para contestar cualquier pregunta que puedan tener sobre el proceso y evitar tener que visitar una oficina local o llamar a la línea de ayuda 2-1-1.
En anticipación del aumento de la carga de trabajo, la HHSC ha dado a los asesores de verificación de requisitos de primera línea un aumento salarial de hasta un 25%, lo que ha mejorado la retención del personal actual y fortalecido las contrataciones para impulsar más la capacidad de las operaciones de verificación. Estas estrategias han reducido la tasa de vacantes de los puestos de asesores de verificación de requisitos del 21.23% en marzo de 2022 al 3.84% en agosto de 2023.
La HHSC ha desarrollado procesos de aseguramiento de la calidad para identificar y atender rápidamente los problemas que surjan durante el periodo del fin de la cobertura continua. La agencia continúa implementando exenciones y otras flexibilidades aprobadas a nivel federal para ayudar en el esfuerzo del fin de la cobertura continua, incluida la actualización electrónica de las direcciones de los beneficiarios y el uso de datos recientes de ingresos de SNAP para confirmar si pueden recibir Medicaid. En septiembre la HHSC también implementó una nueva exención aprobada a nivel federal que permite a las organizaciones de atención médica administrada ayudar a los beneficiarios con sus solicitudes de renovación.
Para más información sobre los esfuerzos de la HHSC y datos relacionados consulte el más reciente documento End of Continuous Medicaid Coverage Dashboard (PDF en inglés).