HHSC advierte a los texanos sobre los estafadores que tienen como objetivo las tarjetas Lone Star

Comunicado de Prensa
Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas
Cecile Erwin Young
Comisionada ejecutiva de HHS
José Andrés Araiza, 512-284-2164

AUSTIN - La Comisión de Salud y Servicios Humanos de Texas ha observado un aumento en la cantidad de informes sobre estafas dirigidas a clientes que usan las tarjetas Lone Star y está instando a los texanos que reciben beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP) y de Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) a que vigilen las compras con su tarjeta Lone Star a través de la aplicación móvil Your Texas Benefits.

La HHSC lanzó recientemente una versión actualizada de la aplicación móvil Your Texas Benefits que ayuda a los clientes a manejar sus beneficios. A través de la aplicación (disponible para celulares Apple y Android) los titulares de la tarjeta pueden vigilar las compras con la tarjeta, congelar y descongelar su tarjeta y cambiar su PIN.

“Esperamos que estos recursos y esfuerzos de divulgación minimicen el fraude que estamos viendo en Texas”, dijo Wayne Salter, comisionado ejecutivo adjunto de Servicios de Acceso y Verificación de Requisitos de Salud y Servicios Humanos (HHS) de Texas. “Animamos a los clientes a que tomen medidas inmediatas para proteger sus beneficios”.

Los estafadores están utilizando principalmente los métodos de “skimming” y “phishing” para obtener los números de la tarjeta Lone Star y los números de identificación personal (PIN). “Skimming” es cuando se colocan dispositivos en los lectores de tarjetas para capturar información, y “phishing” es cuando se envía un mensaje de texto o correo electrónico para engañar a las personas para que hagan clic en un enlace o llamen a un número de teléfono con el objetivo de que compartan información de la tarjeta.

La Oficina del Inspector General (OIG) de la HHSC, que atiende la línea contra el fraude de la OIG, ha iniciado 32 investigaciones durante el año fiscal de 2023 relacionadas con actividades de “skimming” en tarjetas Lone Star. Esto se compara con los 108 casos del año fiscal anterior, que finalizó el 31 de agosto de 2022.

La HHSC está ayudando a los clientes a proteger sus beneficios al compartir consejos y animarlos a utilizar las nuevas funciones de la aplicación móvil Your Texas Benefits. Los clientes deben protegerse comprobando periódicamente su saldo y cambiando su PIN a menudo. Los clientes también deben tener en cuenta que la HHSC nunca se pondrá en contacto con ellos por teléfono, mensaje de texto ni correo electrónico para pedirles su número de tarjeta y PIN.

Una nueva página web sobre el fraude de la Transferencia Electrónica de Beneficios (EBT) en inglés y español tiene consejos y recursos para que los clientes aprendan a protegerse contra el fraude. Los afectados por el fraude con tarjetas Lone Star deben tomar medidas inmediatas llamando a la Línea de Ayuda de Lone Star (800-777-7328) y presentando una denuncia con la Oficina del Inspector General de la HHSC (800-436-6184) y con la oficina de la policía local. Si los clientes necesitan ayuda con la comida, deben ponerse en contacto con un banco de alimentos local. Se puede buscar uno en su zona llamando al 2-1-1 y seleccionando la opción 1, o visitando 211Texas.org.